نحن في فخر بلس (Fakhr Plus) نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة مسؤولة وآمنة.
يتم تشغيل متجر Fakhr Plus عبر الموقع f5r-plus.com بواسطة Savyox LLC.
توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي قد نجمعها عند استخدام الموقع أو إجراء عملية شراء، وكيف نستخدم هذه المعلومات ونحميها ونتعامل معها.
1. المعلومات التي نجمعها
عند استخدام متجر فخر بلس أو إجراء عملية شراء، قد نجمع المعلومات التي يقدمها العميل مباشرة، مثل:
- الاسم.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الجوال.
- معلومات الطلب والمنتجات أو الخدمات التي تم شراؤها.
- البيانات اللازمة لتنفيذ أو تفعيل المنتج أو الخدمة التي قام العميل بطلبها.
- الرسائل والمعلومات التي يرسلها العميل عند التواصل مع خدمة العملاء.
وقد يتم أيضًا جمع بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية عند استخدام الموقع، مثل:
- عنوان IP.
- نوع الجهاز والمتصفح.
- نظام التشغيل.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- معلومات الاستخدام والتفاعل مع الموقع.
- بيانات تقنية مرتبطة بالأمان ومنع الاحتيال.
2. معلومات الدفع
تتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين عند توفرهم واستخدامهم في المتجر.
لا يقوم Fakhr Plus أو Savyox LLC بتخزين الرقم الكامل لبطاقة الدفع أو رمز الأمان CVV على خوادم المتجر.
قد يقوم مزود خدمة الدفع بجمع ومعالجة بيانات الدفع اللازمة لإتمام العملية وفقًا لسياسة الخصوصية والشروط الخاصة به.
وقد نحتفظ بالمعلومات المتعلقة بالعملية مثل رقم الطلب، حالة الدفع، المبلغ، العملة، ومعرفات المعاملة اللازمة لإدارة الطلبات والمحاسبة والدعم ومكافحة الاحتيال.
3. كيفية استخدام المعلومات
قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- معالجة وتنفيذ الطلبات.
- تسليم المنتجات والخدمات الرقمية.
- تفعيل المنتجات أو الاشتراكات التي تتطلب بيانات من العميل.
- التواصل مع العميل بخصوص طلبه.
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء.
- إدارة الضمان والتعويض والاسترداد عند انطباق الشروط.
- التحقق من عمليات الدفع ومكافحة الاحتيال وإساءة الاستخدام.
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
- تحليل استخدام الموقع وتحسين المنتجات والخدمات.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية والتنظيمية المطبقة.
4. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات القياس
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وتقنيات مشابهة لتشغيل الموقع، وتذكر تفضيلات المستخدم، وتحسين الأداء، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.
وقد نستخدم أدوات تحليل وقياس وتسويق تابعة لأطراف خارجية، بحسب الأدوات المفعلة فعليًا على الموقع، مثل خدمات Google وMeta وMicrosoft Clarity أو خدمات مشابهة.
قد تجمع هذه الأدوات معلومات تقنية واستخدامية وفقًا لإعداداتها وسياسات الخصوصية الخاصة بمزوديها.
يمكن للمستخدم التحكم في بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أدوات الموافقة المتاحة على الموقع، عند توفرها.
5. مشاركة المعلومات
لا نقوم ببيع البيانات الشخصية للعملاء.
قد نشارك البيانات بالقدر اللازم لتشغيل المتجر وتقديم الخدمة مع جهات مثل:
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي الاستضافة والبنية التقنية.
- مزودي الخدمات الضرورية لتنفيذ المنتجات أو الطلبات.
- خدمات البريد الإلكتروني والتواصل والدعم.
- خدمات التحليلات والأمان ومنع الاحتيال.
- الجهات القانونية أو التنظيمية عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب القانون.
نشارك فقط المعلومات اللازمة لتحقيق الغرض المرتبط بالخدمة، بحسب طبيعة الجهة والخدمة المستخدمة.
6. خدمات الأطراف الثالثة
قد يحتوي الموقع أو بعض المنتجات على روابط أو تكاملات مع خدمات تابعة لأطراف ثالثة.
تخضع معالجة البيانات بواسطة هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحكم Savyox LLC في ممارسات الخصوصية المستقلة لتلك الجهات.
ننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي خدمة خارجية يستخدمها.
7. حماية المعلومات
نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية المعلومات من الوصول أو الاستخدام أو الإفصاح غير المصرح به.
ومع ذلك، لا توجد وسيلة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت يمكن ضمان أمانها بصورة مطلقة.
8. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، مثل تنفيذ الطلبات، وتقديم الدعم، وإدارة المعاملات والسجلات، والامتثال للالتزامات القانونية أو المحاسبية المطبقة.
قد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من استخدامها والمتطلبات القانونية.
9. حقوق المستخدم
بحسب القوانين المطبقة، قد يكون للمستخدم حقوق متعلقة ببياناته الشخصية، مثل طلب الوصول إلى بياناته أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على بعض أوجه استخدامها.
يمكن إرسال الطلبات المتعلقة بالخصوصية عبر:
قد نحتاج إلى التحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ بعض الطلبات المتعلقة بالبيانات.
وقد نحتفظ ببعض المعلومات عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لأغراض مشروعة مثل السجلات المالية أو مكافحة الاحتيال أو تسوية النزاعات.
10. بيانات الأطفال
المتجر غير مخصص لجمع البيانات الشخصية من الأطفال بصورة متعمدة دون الأساس أو الموافقة المطلوبة بموجب القوانين المطبقة.
إذا تبين لنا أنه تم جمع بيانات بصورة غير مناسبة، يمكن التواصل معنا لمراجعة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.
11. الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
لا تنطبق سياسة الخصوصية الخاصة بفخر بلس على المواقع الخارجية، وتخضع تلك المواقع لسياساتها الخاصة.
12. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية عند الحاجة نتيجة تغير الخدمات أو التقنيات أو المتطلبات القانونية أو التشغيلية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، ويبدأ سريانها وفق تاريخ النشر أو التحديث الموضح بالموقع.
13. التواصل معنا
لأي استفسار أو طلب متعلق بالخصوصية، يمكن التواصل معنا عبر:
المتجر:
Fakhr Plus — فخر بلس
الشركة المشغلة:
Savyox LLC
الموقع الإلكتروني:
f5r-plus.com
البريد الإلكتروني:
info@f5r-plus.com
واتساب / خدمة العملاء:
+966 59 425 5048
Fakhr Plus is operated by Savyox LLC.